LambiCom
Portabilidad: cambiar de plataforma sin cambiar de número
Sus números son parte de su identidad comercial: están impresos, publicados y guardados en los teléfonos de sus clientes. La portabilidad los traslada a LambiCom siguiendo el proceso regulatorio aplicable en México.
- Acompañamiento durante todo el trámite
- Fecha de corte acordada con usted, no impuesta
- El servicio se mantiene activo durante la transición
Qué incluye
Cómo lo acompañamos
Revisión documental
Verificamos titularidad, comprobantes y estado de los números antes de iniciar, que es donde se atoran la mayoría de los trámites.
Gestión del trámite
Preparamos la solicitud, damos seguimiento al proceso e informamos el estado en cada etapa.
Plan de transición
Se configura y prueba la plataforma antes del corte, de modo que al portar el número la operación ya esté lista.
Acompañamiento el día del corte
Nuestro equipo está disponible durante la ventana de portabilidad para verificar el flujo de llamadas y atender cualquier ajuste.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Perdemos el servicio durante la portabilidad?
No. La plataforma se configura y se prueba antes del corte, y el cambio efectivo ocurre en la ventana acordada. El objetivo del plan de transición es que la operación no se interrumpa.
¿Cuánto tarda el trámite?
Los plazos los marca el proceso regulatorio aplicable y dependen de la documentación y del operador de origen. Le informamos el estado en cada etapa; no prometemos plazos que no dependen de nosotros.
¿Se pueden portar números de varias sedes?
Sí. Se puede portar por lotes y en fechas escalonadas para reducir el riesgo operativo en organizaciones grandes.
¿Qué documentación se necesita?
La que acredite la titularidad de los números y la representación legal de la empresa. En la revisión documental le indicamos la lista exacta para su caso.
¿Qué pasa si se rechaza la solicitud?
Identificamos la causa, corregimos la documentación y reingresamos el trámite. La revisión previa existe precisamente para reducir esa posibilidad.
Módulos de la plataforma
- Cloud PBXConmutador en la nube para todas sus sedes.
- Contact Center omnicanalColas, distribución por habilidades y supervisión en vivo.
- WhatsApp BusinessNúmero verificado de la empresa con atención multiagente.
- Voicebots con IAAtención automatizada para consultas repetitivas, con escalamiento a agente.
- VideoconferenciaSalas de video propias de la empresa, desde el navegador.
- Integraciones CRMLa comunicación registrada donde su equipo ya trabaja.
- Seguridad y disponibilidadCómo se protege y se sostiene la plataforma.
¿Listo para revisar su operación con nosotros?
Agende un diagnóstico sin costo. Revisamos su situación actual, identificamos qué conviene resolver primero y le entregamos una propuesta con alcance y tiempos acordados.
Le respondemos en horario hábil desde la Ciudad de México.