Módulo de LambiCom
Integraciones: que la llamada llegue al CRM sola
Conectamos LambiCom con el CRM o el ERP que su equipo ya usa: ficha del cliente al entrar la llamada, registro automático de cada interacción y marcación con un clic desde el sistema de gestión.
- Menos captura manual y menos interacciones sin registrar
- Conectores estándar o integración a la medida por API
- El equipo trabaja en un solo sistema
Qué incluye
Qué incluye el módulo
Pantalla emergente
Al entrar una llamada, el sistema abre la ficha del cliente identificado por su número, con su historial a la vista.
Marcación con un clic
El agente llama desde el propio CRM, sin teclear el número y sin errores de marcación.
Registro automático
Cada llamada, conversación o videollamada queda registrada en el expediente del cliente, con duración, resultado y enlace a la grabación.
Disparo de flujos
Los eventos de comunicación pueden detonar tareas, recordatorios o cambios de etapa en su sistema de gestión.
Sincronización de catálogos
Usuarios, agentes y clientes se mantienen alineados entre la plataforma y el sistema de gestión.
API e integración a la medida
Cuando no existe conector estándar, desarrollamos la integración con su sistema, incluidos desarrollos internos.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Con qué CRM se integra?
Trabajamos con los conectores estándar de los CRM más habituales en el mercado mexicano y, cuando no existe conector, desarrollamos la integración por API.
¿Se puede integrar con un sistema hecho a la medida?
Sí, siempre que el sistema exponga una API o permita agregarla. La evaluación técnica forma parte del diagnóstico.
¿Qué información se envía al CRM?
La que se acuerde: fecha, duración, agente, resultado, canal y enlace a la grabación. El detalle se define en el diseño de la integración.
¿La integración es en tiempo real?
Los eventos relevantes se envían en el momento en que ocurren. Los procesos de sincronización masiva se programan según el volumen.
¿Qué pasa si el CRM no responde?
Los eventos se encolan y se reintentan; no se pierden. Los errores persistentes generan alerta para su revisión.
Módulos de la plataforma
- Cloud PBXConmutador en la nube para todas sus sedes.
- Contact Center omnicanalColas, distribución por habilidades y supervisión en vivo.
- WhatsApp BusinessNúmero verificado de la empresa con atención multiagente.
- Voicebots con IAAtención automatizada para consultas repetitivas, con escalamiento a agente.
- VideoconferenciaSalas de video propias de la empresa, desde el navegador.
- Portabilidad numéricaConserve sus números al cambiar de plataforma.
- Seguridad y disponibilidadCómo se protege y se sostiene la plataforma.
¿Listo para revisar su operación con nosotros?
Agende un diagnóstico sin costo. Revisamos su situación actual, identificamos qué conviene resolver primero y le entregamos una propuesta con alcance y tiempos acordados.
Le respondemos en horario hábil desde la Ciudad de México.