Módulo de LambiCom
Cloud PBX: su conmutador, sin conmutador
Extensiones, grupos de marcado, menús de atención y buzones administrados desde un panel web, con la misma configuración para todas las sedes y sin equipo de conmutación en sitio.
- Marcación interna entre sedes sin costo por llamada
- Cambios de configuración aplicados por su propio equipo
- Desvíos de contingencia definidos por sede
Qué incluye
Qué incluye el módulo
Extensiones y grupos
Extensiones por usuario, grupos de marcado simultáneo o secuencial y captura de llamadas entre compañeros.
Menús de atención (IVR)
Menús por horario y por día festivo, con mensajes grabados por usted y enrutamiento a la opción correcta.
Operación multisucursal
Plan de numeración único, marcación abreviada entre sedes y reglas de horario independientes por sitio.
Buzón de voz a correo
Los mensajes llegan como archivo adjunto al correo del usuario o del área, con notificación inmediata.
Grabación de llamadas
Grabación selectiva o total, almacenamiento cifrado, control de acceso por perfil y periodo de retención configurable.
Reportes de tráfico
Volumen de llamadas por extensión, grupo y horario, con detalle de atendidas, perdidas y duración.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Se necesita comprar teléfonos IP?
No necesariamente. Cada usuario puede trabajar con teléfono IP, con la aplicación de LambiCom en la computadora o en el celular, o con el navegador; lo habitual es combinar varias opciones según el puesto.
¿Podemos hacer cambios nosotros mismos?
Sí. La administración de extensiones, grupos, horarios y mensajes se hace desde el panel web con los perfiles que usted defina.
¿Cuánto ancho de banda consume una llamada?
El consumo por llamada simultánea es reducido. En el diagnóstico calculamos el requerimiento según el número de llamadas concurrentes esperadas por sede.
¿Se conserva el registro de llamadas anteriores?
El histórico del sistema anterior no migra automáticamente. Si se requiere conservarlo, se acuerda un procedimiento de exportación y resguardo durante el proyecto.
¿Qué pasa con los faxes?
Se soporta la recepción de fax a correo electrónico. La transmisión por línea analógica tradicional se evalúa caso por caso durante el diagnóstico.
Módulos de la plataforma
- Contact Center omnicanalColas, distribución por habilidades y supervisión en vivo.
- WhatsApp BusinessNúmero verificado de la empresa con atención multiagente.
- Voicebots con IAAtención automatizada para consultas repetitivas, con escalamiento a agente.
- VideoconferenciaSalas de video propias de la empresa, desde el navegador.
- Integraciones CRMLa comunicación registrada donde su equipo ya trabaja.
- Portabilidad numéricaConserve sus números al cambiar de plataforma.
- Seguridad y disponibilidadCómo se protege y se sostiene la plataforma.
¿Listo para revisar su operación con nosotros?
Agende un diagnóstico sin costo. Revisamos su situación actual, identificamos qué conviene resolver primero y le entregamos una propuesta con alcance y tiempos acordados.
Le respondemos en horario hábil desde la Ciudad de México.