Plateforme de régulation

OmiGruas : réguler et suivre les interventions en route

Une plateforme pour les sociétés de dépannage et d'assistance routière : prise d'intervention, affectation du véhicule le plus adapté, suivi sur carte, preuves photographiques et clôture documentée. Le tout depuis un même poste de régulation.

Demander une démoParler à un spécialiste
  • Affectation tenant compte de la position et de la disponibilité réelles
  • Preuves photographiques et signature du client dans le véhicule
  • Un historique complet de chaque intervention pour les réclamations

Ce qui est inclus

Ce que comprend la plateforme

De la prise d'intervention à la clôture documentée, sans appels de relance entre la régulation et le conducteur.

  • Prise et qualification de l'intervention

    Saisie avec origine, destination, type de véhicule requis et coordonnées du client ou de l'assureur.

  • Affectation assistée

    Le régulateur voit les véhicules disponibles, leur position et leur état avant d'affecter, et notifie le conducteur depuis le même écran.

  • Suivi en route

    Position du véhicule en temps réel et étapes de l'intervention : en route, sur place, en transfert et terminée.

  • Preuves et documentation

    Photographies de l'état du véhicule, signature du client et documents liés à l'intervention, depuis l'application du conducteur.

  • Indicateurs d'exploitation

    Délais d'affectation, d'arrivée et de clôture par intervention, par conducteur et par période, calculés sur vos données réelles.

  • Intégration avec des tiers

    Réception d'interventions depuis des assureurs ou des plateaux d'appel par API, avec renvoi des statuts et des preuves.

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Convient-elle à l'assistance routière en plus du dépannage ?

Oui. La plateforme gère les interventions de remorquage, de relevage et d'assistance en général ; le catalogue des types d'intervention se configure selon votre exploitation.

De quoi le conducteur a-t-il besoin sur le terrain ?

D'un téléphone avec l'application conducteur et d'une connexion data. Les preuves saisies hors couverture se synchronisent au retour du réseau.

S'intègre-t-elle aux assureurs ou aux plateaux d'appel ?

Oui, par API. Le périmètre de l'intégration se définit selon l'interlocuteur et ses formats d'échange.

Peut-on l'utiliser avec la plateforme de géolocalisation d'Omitech ?

Oui. Lorsque la flotte est déjà équipée de boîtiers Omitech, la position est alimentée directement par le même système.

Comment est-elle chiffrée ?

Selon le nombre de véhicules et de postes de régulation, et les intégrations requises. Demandez un devis et nous l'établirons pour votre cas.

Services associés

Prêts à passer votre exploitation en revue avec nous ?

Planifiez un diagnostic sans frais. Nous analysons votre situation actuelle, identifions ce qu'il convient de traiter en priorité et vous remettons une proposition au périmètre et au calendrier convenus.

Nous répondons aux heures ouvrables depuis Mexico.

Planifier un diagnostic+52 55 4169 6295