Module LambiCom
Cloud PBX : votre autocommutateur, sans autocommutateur
Postes, groupes d'appel, menus d'accueil et messageries gérés depuis une console web, avec la même configuration pour tous les sites et sans équipement de commutation sur place.
- Appels internes gratuits entre sites
- Modifications de configuration appliquées par vos propres équipes
- Renvois de secours définis par site
Ce qui est inclus
Ce que comprend le module
Postes et groupes
Postes par utilisateur, groupes d'appel simultanés ou séquentiels et interception d'appel entre collègues.
Menus d'accueil (SVI)
Menus par horaire et jour férié, avec des messages enregistrés par vos soins et un routage vers la bonne option.
Exploitation multisite
Un plan de numérotation unique, une numérotation abrégée entre sites et des règles horaires indépendantes par site.
Messagerie vers courriel
Les messages arrivent en pièce jointe dans la boîte de l'utilisateur ou du service, avec notification immédiate.
Enregistrement des appels
Enregistrement sélectif ou total, stockage chiffré, contrôle d'accès par profil et durée de conservation paramétrable.
Rapports de trafic
Volume d'appels par poste, groupe et plage horaire, avec le détail des appels traités, perdus et leur durée.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Faut-il acheter des téléphones IP ?
Pas nécessairement. Chaque utilisateur peut travailler avec un téléphone IP, avec l'application LambiCom sur son ordinateur ou son mobile, ou depuis le navigateur ; le plus souvent, plusieurs options se combinent selon les postes.
Pouvons-nous faire les modifications nous-mêmes ?
Oui. La gestion des postes, des groupes, des horaires et des messages se fait depuis la console web avec les profils que vous définissez.
Quelle bande passante consomme un appel ?
La consommation par appel simultané est modeste. Lors du diagnostic, nous calculons le besoin d'après le nombre d'appels simultanés attendus par site.
L'historique des appels antérieurs est-il conservé ?
L'historique du système précédent ne migre pas automatiquement. S'il doit être conservé, nous convenons d'une procédure d'export et d'archivage pendant le projet.
Et les télécopies ?
La réception de fax vers courriel est prise en charge. La transmission par ligne analogique traditionnelle s'évalue au cas par cas lors du diagnostic.
Modules de la plateforme
- Centre de contact omnicanalFiles d'attente, distribution par compétences et supervision en direct.
- WhatsApp BusinessLe numéro vérifié de l'entreprise avec traitement multi-agents.
- Voicebots IATraitement automatisé des demandes récurrentes, avec transfert à un agent.
- VisioconférenceDes salles de visioconférence propres à l'entreprise, depuis le navigateur.
- Intégrations CRMLa communication consignée là où vos équipes travaillent déjà.
- Portabilité des numérosConservez vos numéros en changeant de plateforme.
- Sécurité et disponibilitéComment la plateforme est protégée et maintenue en service.
Prêts à passer votre exploitation en revue avec nous ?
Planifiez un diagnostic sans frais. Nous analysons votre situation actuelle, identifions ce qu'il convient de traiter en priorité et vous remettons une proposition au périmètre et au calendrier convenus.
Nous répondons aux heures ouvrables depuis Mexico.