LambiCom
Sécurité et disponibilité de la plateforme
Vos communications sont une information sensible pour l'entreprise. Cette page décrit comment la plateforme est protégée, comment sa disponibilité est assurée et quels contrôles vos équipes peuvent administrer.
- Signalisation et médias chiffrés via SIP sur TLS et SRTP
- Infrastructure redondante sur plusieurs zones de disponibilité
- Journaux d'accès et de modification de configuration
Ce qui est inclus
Contrôles de la plateforme
Chiffrement en transit
Signalisation SIP sur TLS et audio en SRTP, y compris pour les accès depuis l'extérieur du réseau de l'entreprise.
Protection contre les abus
Limites de numérotation, contrôle des destinations autorisées et détection de schémas d'usage anormaux, avec alerte à l'administrateur.
Identité et habilitations
Profils distincts, politique de complexité des mots de passe et authentification renforcée pour les comptes d'administration.
Conservation des enregistrements
Stockage chiffré, accès restreint par profil, journal des consultations et durée de conservation paramétrable.
Disponibilité
Des composants répartis sur plusieurs zones de disponibilité, avec bascule en cas de panne et supervision continue du service.
Traçabilité
Journal des accès, des modifications de configuration et des consultations d'enregistrements, disponible pour l'audit interne.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Qui peut écouter les enregistrements ?
Uniquement les profils autorisés par votre entreprise. Chaque consultation est journalisée avec l'utilisateur, la date et l'enregistrement consulté.
Quel niveau de disponibilité proposez-vous ?
La plateforme fonctionne sur une infrastructure redondante avec une supervision continue. Le niveau de service applicable et les délais de réponse aux incidents sont définis par contrat.
Où nos données sont-elles stockées ?
Sur une infrastructure administrée par Omitech dans les régions convenues au contrat, conformément à la réglementation applicable et à votre politique interne de données.
Comment la fraude téléphonique est-elle évitée ?
Par des limites de numérotation, des listes de destinations autorisées, la détection de schémas anormaux et une alerte immédiate à l'administrateur en cas d'activité inhabituelle.
Que se passe-t-il si vous détectez un incident de sécurité ?
La procédure de réponse convenue est déclenchée : confinement, notification au contact désigné de votre entreprise et rapport ultérieur sur les actions menées.
Pouvons-nous auditer la plateforme ?
Oui, dans le périmètre et selon la procédure convenus par contrat, y compris la remise des journaux et des preuves de contrôle.
Modules de la plateforme
- Cloud PBXUn autocommutateur en cloud pour tous vos sites.
- Centre de contact omnicanalFiles d'attente, distribution par compétences et supervision en direct.
- WhatsApp BusinessLe numéro vérifié de l'entreprise avec traitement multi-agents.
- Voicebots IATraitement automatisé des demandes récurrentes, avec transfert à un agent.
- VisioconférenceDes salles de visioconférence propres à l'entreprise, depuis le navigateur.
- Intégrations CRMLa communication consignée là où vos équipes travaillent déjà.
- Portabilité des numérosConservez vos numéros en changeant de plateforme.
Prêts à passer votre exploitation en revue avec nous ?
Planifiez un diagnostic sans frais. Nous analysons votre situation actuelle, identifions ce qu'il convient de traiter en priorité et vous remettons une proposition au périmètre et au calendrier convenus.
Nous répondons aux heures ouvrables depuis Mexico.