LambiCom
Portabilité : changer de plateforme sans changer de numéro
Vos numéros font partie de votre identité commerciale : ils sont imprimés, publiés et enregistrés dans les téléphones de vos clients. La portabilité les transfère vers LambiCom selon la procédure réglementaire applicable au Mexique.
- Un accompagnement sur toute la procédure
- Une date de bascule convenue avec vous, non imposée
- Le service reste actif pendant la transition
Ce qui est inclus
Comment nous vous accompagnons
Revue documentaire
Nous vérifions la titularité, les justificatifs et l'état des numéros avant de commencer : c'est là que la plupart des dossiers se bloquent.
Gestion de la procédure
Nous préparons la demande, suivons le dossier et vous informons de son état à chaque étape.
Plan de transition
La plateforme est configurée et testée avant la bascule, afin que l'exploitation soit prête au moment du transfert du numéro.
Accompagnement le jour de la bascule
Notre équipe est disponible pendant la fenêtre de portabilité pour vérifier le flux d'appels et traiter tout ajustement.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Perdons-nous le service pendant la portabilité ?
Non. La plateforme est configurée et testée avant la bascule, et le changement effectif a lieu dans la fenêtre convenue. Le plan de transition vise précisément à ne pas interrompre l'exploitation.
Combien de temps dure la procédure ?
Les délais sont fixés par la procédure réglementaire applicable et dépendent des pièces fournies et de l'opérateur d'origine. Nous vous informons à chaque étape ; nous ne promettons pas de délais qui ne dépendent pas de nous.
Peut-on porter les numéros de plusieurs sites ?
Oui. La portabilité peut se faire par lots et à des dates échelonnées afin de réduire le risque opérationnel dans les grandes organisations.
Quels documents sont nécessaires ?
Ceux qui attestent la titularité des numéros et la représentation légale de l'entreprise. Lors de la revue documentaire, nous vous indiquons la liste exacte pour votre cas.
Que se passe-t-il si la demande est rejetée ?
Nous identifions la cause, corrigeons les pièces et redéposons le dossier. La revue préalable existe précisément pour réduire ce risque.
Modules de la plateforme
- Cloud PBXUn autocommutateur en cloud pour tous vos sites.
- Centre de contact omnicanalFiles d'attente, distribution par compétences et supervision en direct.
- WhatsApp BusinessLe numéro vérifié de l'entreprise avec traitement multi-agents.
- Voicebots IATraitement automatisé des demandes récurrentes, avec transfert à un agent.
- VisioconférenceDes salles de visioconférence propres à l'entreprise, depuis le navigateur.
- Intégrations CRMLa communication consignée là où vos équipes travaillent déjà.
- Sécurité et disponibilitéComment la plateforme est protégée et maintenue en service.
Prêts à passer votre exploitation en revue avec nous ?
Planifiez un diagnostic sans frais. Nous analysons votre situation actuelle, identifions ce qu'il convient de traiter en priorité et vous remettons une proposition au périmètre et au calendrier convenus.
Nous répondons aux heures ouvrables depuis Mexico.